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モニターアームを買いましたが、固くてモニター操作の荷重調整ができません。

 
もしこの部分でしたら、最大限片方に回していると回らないため、逆方向に回して動くかご確認下さいませ。ここは少し硬めのため、おそらく固着しているため硬くなっていると思うので、少し力を入れてお試し頂ければと思います。