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天板に傷・汚れ・ヒビ等があります。
1. はじめに
当社の天板は天然木材を使用しており、サイズも大きく重量がかなりあります。検品等取り扱いには注意しておりますが、配送中の衝撃やわずかな取り扱いミスでも キズ・ヒビ・割れが生じやすい繊細な商材です。
そのため必ず組み立て作業を始める前に、天板全体(表裏）の点検をお願いいたします。組み立て後の無償保証、分解・再組立のご対応はできかねます。
大型家具のため、ご理解の程よろしくお願いいたします。
2. “初期不良範囲” と “対象外” の明確な区分
| 判定 | 具体例 | 対応 |
| 初期不良（交換対象） 到着後7日以内 | - 組み立て前に発見した深いキズ・ヒビ・割れ- 広範囲の塗装剥がれ | 写真と購入情報を保証申請にてご提供→当社負担で引取交換 |
| 対象外 | - 組み立て後または使用中に発生・発見したキズ・ヒビ・打痕- 天然木特有の節・色ムラ・軽微なざらつき- 乾燥や湿度変化によるわずかな反り | 有償33,000円（税込）にて引取新品交換（修理不可）可能です。分解・再組立はご自身で行って頂く必要があります。 |
3. 不具合があった場合の連絡手順
- 組み立てを中止し、不具合箇所をスマホで撮影
- 写真と購入情報（ご注文番号・購入日等）を保証申請フォームよりご連絡
- 当社で初期不良を判定（通常 1–3 営業日）
- 交換用天板を発送／不具合品の回収手配（有償/無償判断は2の状況により）